故事情节:
某日傍晚6点许,接到A公司后整部经理张先生的紧急电话,预计明年出货(出口装柜)的10万件毛衣,在查衫时发现有近1万件衫有霉点,需要返洗。但洗水师傅用净洗剂返洗时也洗不干净,能否现在派人过来看看给予指导。如果有把握,可以直接带数量相当的洗水料过来,以争取时间。
客户服务部接到电话后,马上反馈给售后服务部工程师。售后服务部工程师顾不得没吃完的餐,马上致电张先生,询问了这批毛衫的材质、颜色及处理工艺,他们现在用的是谁的化工洗水料等详细信息。
调度室安排车辆,送了一桶HW-30去油去锈剂,按照我司的洗水工艺成功解决了客户的难题。
案例分析:
此批毛衫材质为丝光棉
产生原因:
A、近期雨季较多,此批衫的工期有点长,衫上的针车油变成了黄斑性质了。
B、客户所用的净洗剂为市面上普通的808清洗剂,里面的表活成份较低,根本洗不净。(曾经做过一些测试,把几件衣物随便擦点油渍和黄泥巴,加入市面上普通的808净洗剂,洗完后,污迹还在)。
C、洗水师傅为了赶时间,也没有使用温水,净洗时间只用了10分钟就清水了。能处理的污渍因为时间和温度也没能及时处理掉。
解决方案:
使用HW-30去油去锈剂,用量1g/L,35度温水,清洗5分钟,加入枧粉还原清洗3分钟,清水,加入SC-901高分子软油浸泡3分钟,脱水、烘干。